03/09/2026
La invitația Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, FRIO a răspuns chestionarului lansat de Autoritatea Bancară Europeană privind modul în care se aplică, în practică, cerințele Directivei (UE) 2021/2167 – actul normativ care reglementează activitatea administratorilor și cumpărătorilor de credite la nivel european.
Am împărtășit din experiența noastră concretă în administrarea creditelor și în interacțiunea zilnică cu oamenii: ce funcționează, care sunt provocările reale și cm poate fi susținută, în practică, o conduită responsabilă față de consumatori.
Pentru noi, participarea la acest proces nu e doar un exercițiu formal. Este o ocazie de a aduce vocea pieței din România într-o discuție europeană – și de a contribui la conturarea unor reguli care să reflecte realitatea din teren, nu doar teoria.
La FRIO, credem că transparența, comunicarea corectă și protecția consumatorului nu sunt doar cerințe de conformitate, ci condiții pentru o relație sănătoasă între administratorii de credite și debitori.
