24/08/2026
顾客欠你钱,很久不联系你,突然找回你问回之前tax的问题,你会怎么做?
今天早上收到一个很久没联系的顾客,信息说不好意思,之前的帐欠了这么久还没还,然后他有收到一个LHDN的追稅通知,来跟我了解一下。
他说我之前不是跟你说不要给Tax的吗?为什么LHDN还是会跟我追Tax呢?我检查了一下他的文件,然后回复他说,我们一般是不会帮客户调整税务的,我们在Final那个Tax之前一定是经过你的同意签名,然后我们才交的,那一年他的确是有一些税务还没有还清,现在LHDN追的就是那一年的稅,然后我还跟他说你可以看回我们之前的通话记录来检查回。
她也说他的老公这两年一直进出医院,然后生意没办法做,所以才不能还我们的钱,请我多多包涵,我告诉他说没关系,你先把自己调整好,你有能力还我的钱了,我们才继续我们的服务。我告诉他如果我们这里还钱的话,我们就不会再继续我们的服务,所以也请他明白。他也回复说好的,谢谢我。
做我们这一行,有时候我们先工作不收钱,甚至会帮开客户先呈交报告,做完所有东西,但有些客户会拖了好一段时间才给钱。
要明白我们的人力成本已经花下去了,每个月都要准时出粮,如果客户没有按时还钱,这会对我们的财务状况造成很大压力,也对那些准时还钱的客户不公平。
其实我们帮客户完成工作之后,客户也得到了他们应该得到的东西,按时把账单缴清是合情合理的。
因此,我决定以后的服务都是要先收到钱才帮客户程交报告,如果客户第一次不按时还钱,我们会先了解,但报告还是会按时交,但下一年我们会要求先收钱才开始工作,避免烂账。
我们秉持着不收钱,宁愿不开始也不要白工作,我们觉得我的时间跟服务值得留给那些更懂得珍惜我们的客人。
我们相信一个有心要把业务做好的客人会很珍惜我们的服务也会定时给钱,因为他们知道信任是双向的。
这位客人有困难,我们可以体谅,但是我们也要把我们的界限画好,让我们的专业有可以好好的营运下去。
感谢一直有准时付款并信任我们的客户,因为有你们我们才能把服务做得更好,走的更远。
你的专业,值得被尊重。