Tilitoimisto Tilitehdas Oy

Mikäs sen mukavampaa, kun saa postata artikkelin upeasta asiakkaastamme Erika Klefströmistä ❤️ Nämä ovat pieniä, m***a merkityksellisiä ja tärkeitä asioita meille 🧡
Linkki artikkeliin: https://www.tilitehdas.fi/post/asiakaspalaute-muistuttaa-miksi-tekemamme-tyo-on-tarkeaa.

"Joka euron arvoinen" – Asiakaspalaute joka muistuttaa, miksi tekemämme työ on tärkeää Yrittäjänä pakerrat päivästä toiseen. Teet parhaasi, yrität olla läsnä asiakkaillesi, rakennat tiimiä, korjaat virheitä, opit uutta. Ja sitten, aivan tavallisena päivänä, saat asiakkaalta viestin, joka muistuttaa miksi tämä kaikki on niin paljon enemmän kuin pelkkää työtä.

🔹 Milloin viimeksi kysyit henkilöstöltä: "Mikä on meidän kilpailuetu?" 🔹

Monessa yrityksessä kilpailuetua mietitään johtoryhmässä, strategiapäivillä ja konsulttien kanssa.
M***a harvemmin kysytään niiltä, jotka ovat päivittäin tekemisissä asiakkaiden, tuotteiden ja arjen haasteiden kanssa – henkilöstöltä.

Usein juuri he näkevät kirkkaimmin, missä olemme oikeasti hyviä, mikä saa asiakkaan palaamaan, ja missä kilpailija jää jälkeen.
Jos henkilöstö ei osaa vastata kysymykseen kilpailuedusta, se kertoo kahdesta asiasta:
1️⃣ Viestintä ja yhteinen suunta kaipaa selkeyttä
2️⃣ Kilpailuetu ei välttämättä enää ole niin vahva kuin luulemme

💬 Kokeile tänään: kysy tiimiltäsi, mikä heidän mielestään on teidän kilpailuetu.
Saatat yllättyä vastauksista — ja ehkä löydätte yhdessä seuraavan askeleen sen vahvistamiseen.

Milloin viimeksi olit tärkeiden yhteistyökumppaniesi kanssa lounaalla? 🍽️ 🤝 🧡

Vierailimme Fireframe Studiosilla ja teimme aiheesta artikkelin (linkki artikkeliin kommenteissa). Tykkäämme pitää yhteyttä meidän asiakkaisiimme ja kumppaneihimme ja viimeaikainen lounastapaaminen Tiliextra Oy:n kanssa oivallutti 🔔

Esittelimme itsemme, tutustuimme toisiimme ja kävimme todella antoisia keskusteluja. Vasta kun lounas oli ohi ja ajelin takaisin toimistolle, tajusin, miten tärkeää on kohdata ihmiset kasvokkain.

Vaikka Teams ja Zoom tekevät päivittäisestä yhteydenpidosta helppoa ja tehokasta, ihmisten välinen fyysinen kontakti on jotain, mitä ei saa unohtaa. Jotain jää aina saavuttamatta, kun emme näe toisiamme livenä.

🔸 Kirjanpitäjä-vinkki: Muistathan, että lounastapaaminen yhteistyökumppanin kanssa on yrityksen kirjanpidossa vähennettävä kulu! Hyödynnä tämä mahdollisuus ja vahvista suhteitasi.

Meidän tapauksessamme Tiliextra tarjosi lounaan – ja nyt on aika laittaa hyvä kiertämään!
Tee sinäkin hyvä teko! Pyydä asiakkaasi tai yhteistyökumppanisi lounaalle. Pidetään kapitalismin rattaat pyörimässä ja suhteet kukoistamassa! 🚀

Kiitos Tiliextra Oy antoisasta lounaasta! Laitan hyvän kiertämään ja tarjoan seuraavan lounaan.

Haluatko sinä kanssani lounaalle, laita viestiä 💌 !

Miten tärkeää on, että kirjanpitäjä ymmärtää asiakkaansa liiketoimintaa 🔝 🈺

Saimme kutsun mennä käymään asiakkaamme Fireframe Studiosille. Tilitehtaalta mukana olivat minun lisäksi kaksi kirjanpitäjäämme: Mira ja Jeremias sekä contollerimme Petri. Studio on todella vaikuttava ja se edustaa elokuvan tekemisen tulevaisuutta 🎥 🎞️

On todella kiva, kun meidät kutsutaan asiakkaillemme kylään ja haluamme aina mennä käymään vierailulla. Vaikka tähän menee toki aikaa, pystymme ymmärtämään ja tekemään asiakkaamme kirjanpidon niin paljon paremmin, kun näemme mitä asiakas oikeasti tekee ja mistä asiakkaan oma maailma oikein koostuu.

Kun näimme studion livenä edessämme, tuli todella tunne, että olisimme kokonaan toisessa maailmassa; Comojärvellä! Ledien määrä oli ihan käsittämätön. Olimme vaikuttuneita ja ylpeitä asiakkaamme osaamisesta!

Puhuimme vierailun jälkeen,

🟠 miten yllättävän vähän kirjanpitäjät vierailevat asiakkaidensa luona ja miten paljon jää tällöin tärkeää tietoa siirtymättä.

🟠 miten paljon vierailu lisää työtyytyväisyyttä, kun oikeasti ymmärrämme mitä asiakkaan liiketoiminta on.

🟠 jos siis ikinä mietit tilitoimistoa (en tarkoita, että valitsette meidät), valitse toimisto, joka on oikeasti kiinnostunut yrityksesi tekemisestä. Se on todella tärkeää sujuvan yhteistyön kannalta.

Kiitos koko Fireframe Studiosin mahtava tiimi, että saimme tulla vierailemaan teille 🧡

𝗦𝘆𝗱ä𝗻 𝘀𝘂𝗹𝗮𝗮 🧡

Liian harvoin arjessa saa positiivista palautetta asiakkailta. Kaikilla on kiire ja ongelmat pitää saada ratkaistua nopeasti.

Meitä suomalaisia on kritisoitu siitä, että emme anna positiivista palautetta riittävästi. Syyllistyn tähän itsekin. Miten helppoa se kuitenkin olisi ja miten hyvä mieli siitä tulee; niin antajalle kuin saajalle 🤗

Eilen asiakkaamme Rud Pedersen Public Affairs Finlandilta Susanna Korpivaara sekä Maria Rajala antoivat positiivista palautetta työstämme ja erityisesti kirjanpitäjämme Mira Sakara sai ansaitusti heiltä isot kiitokset 🧡 💙

Miten onnellinen ja ylpeä olen tästä 🥰

Kiitos kivoista juhlista Rud Pedersen Public Affairs Finland 🥂

Käykääpä lukemassa uusin blogikirjoitus: Mitä ulkoistettu controller tekee pk-yrityksessä?

https://www.tilitehdas.fi/post/mita-ulkoistettu-controller-tekee-pk-yrityksessa

Olen keskittynyt viime aikoina sieniin 🍄

🎉 Tilitehdas sponsoroi ratsastuksen iloa ja taitoa! 🐴

Viime viikonloppuna saimme olla mukana tukemassa Helsingin Ratsastajien järjestämiä kouluratsastuskilpailuja sponsorina. Tilitehtaan nimikkoluokka VaB tarjosi upeita suorituksia!

🏆 Voittoon ratsasti Venla Lahtinen – Tempelhüter, upealla tuloksella 68,9 %
🥈 Toiseksi sijoittui Amanda Pirttinen – Reitland’s Du Nur Du B (67,5 %)
🥉 Kolmanneksi ylsi Aino Sellman – Lapinjärvi Sabrosa (65,0 %)

Lämpimät onnittelut kaikille sijoittuneille – ja kiitos järjestäjille hienosta tapahtumasta! 👏